Besucherfluss richtig analysieren

Um die Bewegung von Kundschaft auf Webseiten korrekt zu analyisieren und zu sehen, wohin die Personen auf der Webseite nach dem Aufruf einer Seite dann weitergehen, bietet das Plugin "User-Flow" (Besucher-Fluss) eine Analyse-Systematik. Insbesondere, wenn es um Call-To-Action geht, ist diese Analyse sehr wichtig um zu erfahren, ob Call-To-Action-Funktionen ihren Zweck erfüllen.

SEO-Optimierte Sub-Seiten verlieren viel Traffic

Insbesondere Seiten, die stark auf Suchmaschinen-Optimierung ausgerichtet sind, sind wenig verwunderlich oft einmalige Landingpages. Das wird noch dramatischer, wenn die Seite thematisch mit dem restlichen System und dem Angebot wenig zu tun hat. Konkretes Beispiel - auch im Screenshot oben zu sehen - ist bei echonet die Subseite "73 ist die beste Zahl der Welt". Hier geht es um die Zahl 73 und ihre besonderen mathematischen Eigenschaften, eigentlich aber ist das ein Thema, das mit dem sonstigen Angebot von echonet wenig zu tun hat.

Es hat einfach Spaß gemacht sich einmal mit so einem Thema ausführlich zu beschäftigen und es ist natürlich schön zu sehen, wie wir damit in großen Suchmaschinen teilweise auf der Position 0, also noch vor den eigentlichen Ergebnissen, gelandet sind. Trotzdem ist das natürlich für eine Digital-Agentur wie echonet kein unternehmerischer Schwerpunkt. Die Idee war dann wenigstens einen Call-To-Action anzubieten, denn potentiell sind Menschen, die sich für die mathematische Begründung für die beste Zahl der Welt interessieren, vielleicht Menschen, die sich mit Mathematik, Logik und Algorithmen beschäftigen. Wir haben darum auf der Seite zumindest einen Call-To-Action-Button zu unserer Karriere-Seite eingebaut.

So haben wir, und das lässt sich auch am Besucherfluss in der Grafik in meteostats sehen, wenigstens einen kleinen wirtschaftlichen Erfolg mit diesem eigentlich zum reinen Vergnügen gemachten Inhalt geschaffen.

Wege durch Webseiten analysieren

Um das ganze gut zu analysieren und auch entsprechende Erkenntnisse daraus zu gewinnen, ist es nötig eine Customer-Journey für den Webauftritt zu definieren. Beispielsweise geht es hier um die Frage, ob ein "Catcher-Text", also eine Seite, die zu einem sehr scharfen Thema direkt mit extremer Suchmaschinen-Optimierung ausgelegt ist, den gewünschten Ablauf unterstützt und hier zu einer sinnvollen Conversion führt.

Schritt für Schritt zur Nutzungsfluss-Analyse

1. Festlegung des gewünschten Zieles (zB Bestell-Formular für ein bestimmtes Produkt)
2. Wege zum Ziel definieren
3. Einstiege zum Ziel definieren

Danach wird rückwärts über diesen Weg eine Analyse mit Hilfe des Besucher-Fluss-Diagrammes angesehen, über welchen Weg die gewünschten Ziele erreicht werden. Um das etwas praktischer zu machen, zeigen wir kurz an dieser Stelle eine solche Zusammenstellung.

1. Ziel: Anfrage für das Einladungsmanagement-System invitelife generieren - das ist ein Formular, das abgeschickt werden soll.
2. Weg: Der Zwischenschritt, bevor das Formular sinnvoll ausgefüllt werden kann, ist die Produkt-Seite von invitelife bei echonet.
3. Einstiege: Hier gibt es einige Seiten zu sehen von denen aus wir die Möglichkeit anbieten, auf die Produktseite zu gelangen:
   1. SEO-Seite: Save the Date-Mail schreiben
   2. SEO-Seite: Digitale Einladung - der Ratgeber
   3. Startseite von echonet (Produktebereich)
   4. Wissens-Bereich "Digitale Einladung"

So lassen sich dann die einzelnen Einstiege und beispielsweise deren interne Verlinkungen beurteilen. Auf der "Save the Date-Mail schreiben"-Seite haben wir einen bunten Call-To-Action-Button angebracht, auf der Seite "Digitale Einladung schreiben - Rategeber" dagegen ist nur im Text ein Link und kein Call-To-Action-Button.

Und genau darum geht es in der Analyse vom Nutzungsfluss auf der Webseite: Finden Sie heraus, welche Kommunikationsmaßnahmen auf einer einzelnen Seite dazu führen, dass anschließend weitere Seiten aufgerufen werden. Wir testen auf diese Weise auch aus, ob beispielsweise es ein Vor- oder ein Nachteil für die Klickrate ist, wenn auf dem Call-To-Action-Button eine Preisangabe angebracht ist. Genauso können Sie den echonet Cloudservice meteostats eben auch mit dem Feature "Nutzungsfluss-Analyse" (User-Flow) für die Optimierung einer Webseite einsetzen.